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Catalogue des formations » Communication Et Expression » Expression EcriteObjectif:
analyser les conditions d'une expression efficace ; apporter des techniques relatives aux différentes formes de communication dans l'entreprise : notes de service, lettres, procès-verbaux, comptes rendus et rapports
Profil du stagiaire:
toute personne amenée, par sa fonction, à avoir une maîtrise particulière de la rédaction de lettres, notes et rapports
Formateur(s): Consultant en Communication
Details de la formation:
La communication : son processus, ses difficultés
Les conditions d'une bonne communication
Les buts de la communication
Les facteurs à prendre en compte dans un écrit
A qui s'adresse-t-on
Quel est l'objectif poursuivi
Dans quel contexte écrit-on
Adaptation du message en fonction des trois facteurs de la communication écrite :
. l'interlocuteur
. l'objectif
. le contexte
Les idées, leur organisation
Recueillir et classer les informations
Structurer les idées
Bâtir un plan
La lettre
Déterminer l'objectif
Structurer en paragraphe, acquérir le "réflexe plan"
Utiliser les formules d'appel et de politesse
La note
Notes d'information, circulaires, notes d'instruction
Informer, inciter, faire agir
Rédaction d'un message sur le mail
Spécificité, impact de la messagerie électronique
Le compte rendu et le rapport
Les fonctions du compte rendu (information sur l'essentiel) et du rapport (proposition orientée vers une décision)
Le contenu du rapport (analyse, argumentation, proposition d'action)
Amélioration de la lisibilité d'un texte
Ponctuation, choix des exemples, titres et sous-titres, tableaux et graphiques
Méthode de relecture en orthographe sur textes dactylographiés
Travaux sur les documents apportés par les stagiaires
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