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Catalogue des formations » Communication Et Expression » Situations De CommunicationObjectif:
acquérir les techniques de négociation et s'entraîner à la négociation
Profil du stagiaire:
toute personne amenée à négocier dans le cadre de son activité professionnelle
Formateur(s): Consultant en Communication
Details de la formation:
L'organisation et la structure de la négociation
Qu'est-ce que la négociation : les composantes de la négociation
Les différents types de négociation
La notion de "différend" entre deux interlocuteurs :
. les valeurs communes
. les conflits secondaires
La définition de l'objectif de la négociation :
. exploiter le jeu de la partie adverse, éviter de laisser découvrir le sien
Stratégie et tactique :
. comment utiliser l'objectif commun dans une négociation pour garder le cap sur l'enjeu final
. savoir faire la part entre l'émotif et le rationnel
La dynamique d'une négociation : les techniques et les outils de base
L'argumentation :
. l'organisation de la pensée, la hiérarchisation des arguments en fonction des objectifs à atteindre
La conviction :
. l'adhésion au projet et la présentation claire des arguments
L'écoute et la persuasion :
. le respect de l'autre, l'utilisation des arguments de la partie adverse pour renforcer le projet et aboutir, si possible, à un accord
La conclusion
Le déroulement d'une négociation
Savoir préparer une négociation
Connaître les différentes étapes à respecter pour contrôler la situation
Savoir traiter les objections
Savoir analyser les situations difficiles et y faire face
Savoir conclure et concrétiser
Pédagogie
Entraînement intensif aux différentes formes de négociation
Etude de cas concrets apportés par les participants
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