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Catalogue des formations » Qualité Et Organisation » Métiers De La QualitObjectif:
permettre au responsable du management qualité, ou aux personnes ayant à manager la qualité, de maîtriser l'ensemble des outils et techniques associés
Profil du stagiaire:
toute personne en charge de la gestion de la qualité dans l'entreprise, futurs responsables du management qualité
Formateur(s): Expert en Qualit
Details de la formation:
Rappel des définitions et concepts de base
Les grands courants de la qualité
La qualité et ses corollaires
Les normes et référentiels
Le management de la qualité et l'amélioration continue
Savoir définir une politique qualité
L'approche processus
L'écoute client et la mesure de sa satisfaction
L'amélioration continue
Le système qualité
Procédures, documents qualité, manuel qualité
L'architecture et la gestion du système qualité
Le système documentaire
Mettre en place une démarche qualité
Les responsabilités du responsable du management de la qualité dans le cadre d'une démarche qualité
Les conditions de mise en oeuvre d'une démarche qualité
Analyse de l'existant
Détermination du plan qualité
Détermination des acteurs
Gestion du projet "démarche qualité"
Utiliser les méthodes et outils de la qualité
Analyse et régulation des dysfonctionnements
Analyse des coûts
Méthodes de résolution de problèmes
Aperçu sur quelques autres outils : AMDEC, statistiques, audits, indicateurs et tableaux de bord
Etre le vecteur de la qualité
Animer son équipe
Dynamiser la démarche
Promouvoir la formation à la qualité
Faire évoluer le système
Bâtir son plan d'action après formation
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